차수

주제

구성

1강

공격과 방어

1.언어 공격에 당하는 과정과 3가지 숨은 포인트

2.말 받아치기 개강 점검과 현재 실력 진단

3.말 받아치기가 안되는 원인과 해결책

4.준비된 방어자세 갖추는 법

5.현실의 훌륭한 말 받아치기 사례 모음

2강

말 받아치기의 대원칙

1.순발력 있는 응수를 위해 하지 말아야 할 것

2.받아치기의 대원칙과 실전 예시

3.질문의 5가지 힘과 현실 사례

4.비즈니스, 세일즈 분야 실전 예시 모음

5.현실의 말 받아치기와 질문 사례 모음

6.질문 잘 하는 4가지 구체적 요령

3강

언어호신술 실사례와 연습(1)

1.똑같은 질문을 던져라

2.상대에게 방법과 해결책을 물어라

3.외국어 들은 듯, 구체적으로 묻는다

1.똑같은 질문 던지기

2.똑같이 돌려주기

3.상대에게 방법과 해결책 묻기

4.한계를 받아들이지 않기

5.구체적인 정의 붇기

4강

언어호신술 실사례와 연습(2)

4.미러링이 답이다! 돌려준다

1.단어 바꿔서 돌려주기

2.키워드 잡아 인용해 돌려주기

3.상대의 논리 역이용

4.논리 방향 비틀기와 언어유희

5강

언어호신술 실사례와 연습(3)

5.되로 받으면 말로 주기, 굴하지 않고 한 수 더 뜬다

6.내 문제가 아니라 우리의 문제, 상대의 논할 자격을 논한다

7.발언 의도와 배경을 분석하고 동기를 캐묻는다

1.한 수 더 떠서 돌려주기

2.상대의 논할 자격을 논하기

3.이성,논리가 아닌 상대의 이익에 호소하기

4.발언 의도와 배경, 동기 캐묻기

6강

언어호신술 실사례와 연습(4)

8.상대의 주장, 이면의 은밀한 생각을 확장 공개한다.9.공이 골이 되지 않게 건네주고 마무리는 상대가 하게

10.질문 자체를 무너뜨린다1)

1.크게 확장해 돌려주기

2.숨은 의도 직접적으로 표하기

3.아리송하면 대놓고 묻기

4.공이 골이 되지 않게 질문으로 패스하는 법

5.네/아니오 외의 답, 내 생각 바로 드러내지 않기, 마법의 문구 예시

6.기존 질문을 무력화하는 요령

7강

언어호신술 실사례와 연습(5)

10.질문 자체를 무너뜨린다2)

11.센스 있게 받아치는 법

1.엉터리 선문답 시도와 기존 구도 깨기

2.말 받아치기와 상식, 사과할 때를 구분하기

3.상대를 기분 좋게 만드는 법, 칭찬의 기술과 13가지 상황별 유용한 칭찬 멘트 모음

4.사람에 초점, 은근한 답변, 언어유희하는 바보 등장 시키기

8강

언어호신술 실사례와 연습(6)

12,중요한 건 그게 아니다. 한 차원 높은 답

13.공격을 칭찬으로, 비난에서 이득을 챙긴다

14.책임을 전가한다

1.질문보다 한 단계 위 목표, 고차원적 테마로 응수하기

2.A냐 B냐라고 물을 때는 C라 답하기

3.단점을 장점화해 에서 이득 챙기기

4.책임 나누기, 덤터기 씌우기, 상대의 결점과 능력부족 지적하기

5.기술 정리와 복습

9강

언어호신술 실사례와 연습(7)

15.세게 나간다

16.반박하지 않고 인정, 동조, 자학한다

17.큰 언덕에 기댄다

18.‘안물안궁’ 깎아내린다

19.미래를 언급, 해결을 미룬다

1.최악의 상황 앞세우기

2.인정, 동조, 자학 멘트의 공식과 예시

3.허세, 자랑에 효과적인 대처법

4.큰 언덕에 기대어 질문 공격 사전 차단하기

5.깎아내리기 멘트와 칭찬 후 급하강 전략

6.미래를 언급해 눈앞의 공격 중단시키기

10강

언어호신술 실사례와 연습(8)

20.양보시에는 뭐라도 얻어낸다

21.무시 is ANSWER, 더 말할 의욕을 잃게 만든다

22.흐름을 끊는다

23.객관적 관찰자 입장에서 말한다

24.저열함에 품위있게 대처하기

25.도를 넘을 때는 엄숙하게 선전포고한다

1.부탁의 승낙과 동시에 역제안하기

2.‘그러게요’는 제3자가 되게 만드는 스킬

3.영혼 없는 감탄사 연발

4.애매모호한 반응, 제스처로 암시하기

5.거울 효과로 사실만 확인시키기, 대인배 되기, 수적 우세 확보하기

6.하향평준화 하지 않기, 언어의 품격 지키기, 예시와 비유 들기

7.녹음기효과 노리기, 이름 부르기, ‘나’주어에서 ‘너’주어로, 사과를 요구하기

8.총정리 연습 문제와 예시 답안

9.맺는 말